Quyền và nghĩa vụ của các bên

1. Quyền và nghĩa vụ của Prohealthcare Việt Nam

Prohealthcare Việt Nam có trách nhiệm:

• Công khai thông tin về sản phẩm, dịch vụ và khóa học;
• Niêm yết giá rõ ràng;
• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng với nội dung đã công bố;
• Thực hiện việc xác nhận, xử lý đơn hàng và đăng ký dịch vụ;
• Bảo vệ thông tin khách hàng;
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản ánh, khiếu nại;
• Thực hiện giao hàng, đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đã công bố;
• Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.

ProHealthcare Việt Nam có quyền:

• Điều chỉnh giá, chương trình ưu đãi trước khi phát sinh giao dịch;
• Từ chối giao dịch có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm pháp luật;
• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc dịch vụ.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, khóa học và dịch vụ;
• Lựa chọn sản phẩm, phương thức thanh toán và phương thức giao nhận phù hợp;
• Được bảo vệ thông tin cá nhân;
• Yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại;
• Yêu cầu đổi trả, hoàn tiền khi đáp ứng điều kiện của chính sách.

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin chính xác;
• Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận;
• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận;
• Tuân thủ điều kiện giao dịch và quy định sử dụng dịch vụ;
• Không sử dụng website để thực hiện hành vi trái pháp luật.