Chính sách Bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Prohealthcare Việt Nam có thể thu thập các thông tin do khách hàng chủ động cung cấp như:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Email;
Địa chỉ nhận hàng;
Thông tin xuất hóa đơn;
Thông tin đăng ký khóa học;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Thông tin cần thiết khác phục vụ việc thực hiện giao dịch.

Thông tin được sử dụng nhằm:

Xử lý đơn hàng;
Xác nhận đăng ký khóa học;
Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ;
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng;
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại;
Gửi thông tin liên quan đến đơn hàng, khóa học hoặc dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký;
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết phục vụ hoạt động của ProHealthcare Việt Nam và việc thực hiện giao dịch với khách hàng.

Prohealthcare Việt Nam không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích trái pháp luật.

Chúng tôi sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ thành viên.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trên website.
• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt.
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch.
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, thực hiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật.

Khi không còn mục đích lưu trữ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu, ProHealthcare Việt Nam sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin theo quy định pháp luật.

4. Các tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được tiếp cận bởi:

Bộ phận có thẩm quyền của ProHealthcare Việt Nam;
Đơn vị vận chuyển;
Đơn vị thanh toán;
Đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ phục vụ website;
Đối tác trực tiếp tham gia thực hiện đơn hàng hoặc dịch vụ;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Biện pháp bảo mật

ProHealthcare Việt Nam áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, chỉnh sửa hoặc tiết lộ trái phép thông tin của khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ ProHealthcare Việt Nam để yêu cầu:

Kiểm tra thông tin;
Chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Yêu cầu cập nhật;
Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin trong các trường hợp pháp luật cho phép;
Phản ánh hoặc khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân.

7. Thông tin liên hệ:

Tên doanh nghiệp/tổ chức: CÔNG TY TNHH PROHEALTHCARE VIỆT NAM

Tên thương mại: ProHealthcare Việt Nam

Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0318189678

Ngày cấp: 29/11/2023

Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ trụ sở chính: 228 Nguyễn Tri Phương, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh

Người đại diện theo pháp luật: Ông: Trần Văn Công - Chức danh: Giám Đốc

Website: prohealthcare vietnam.com

Email: mdtrancong@gmail.com

Hotline: 090 146 77 17

VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này. Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gọi điện thoại tới số 090 146 77 17 hoặc gửi qua email: mdtrancong@gmail.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan đến vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.